Política de Privacidad

Introducción

Hilo Tech («nosotros», «nosotros», «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, sobre qué base legal y cuáles son sus derechos. Se aplica al sitio hilotech.ca y a nuestros servicios relacionados, y cumple con la Ley 25 de Quebec (Ley que moderniza disposiciones legislativas en materia de protección de información personal), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para los visitantes establecidos en el EEE o el Reino Unido.

Responsable del tratamiento

Hilo Tech es el responsable del tratamiento de su información personal. Puede contactar a nuestro Responsable de Privacidad en los datos indicados a continuación.

Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, soporte o carrera (nombre, correo, teléfono, mensaje).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP truncada, tipo de dispositivo, páginas consultadas) a través de Google Analytics, únicamente con su consentimiento.
• Cookies y tecnologías similares, como se describe en la sección «Cookies» a continuación.
• Currículos y archivos adjuntos que envía voluntariamente como parte de una candidatura.

Finalidades y base legal

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Responder a sus solicitudes de información y cotización (base legal: medidas precontractuales / interés legítimo).
• Prestar y administrar nuestros servicios de TI gestionados (ejecución de un contrato).
• Analizar y mejorar el rendimiento del sitio (consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento).
• Reclutar y evaluar candidaturas (medidas precontractuales).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales (obligación legal).

Conservación, acceso y comunicación

Transferencias fuera de Quebec / fuera de la UE

Algunos de nuestros proveedores (p. ej. Google Analytics, infraestructura en la nube) pueden tratar datos fuera de Quebec, Canadá o la UE. Antes de cualquier transferencia, realizamos la Evaluación de Factores relativos a la Privacidad exigida por la Ley 25 y establecemos garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento, anonimización). A petición, le proporcionaremos la lista de países destinatarios.

Sus derechos

Conforme a la Ley 25 y al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener la confirmación de que se está tratando su información y recibir una copia.
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta, incompleta o equívoca.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información cuando se cumplan las condiciones legales.
• Derecho a la portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de uso común (Ley 25, en vigor desde septiembre de 2024; RGPD).
• Derecho de oposición: oponerse a un tratamiento basado en un interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias (RGPD).
• Derecho a la desindexación: solicitar que la información que le concierne deje de ser accesible a través de un motor de búsqueda (Ley 25).
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior al retiro.
• Derecho a no ser objeto de una decisión totalmente automatizada que produzca efectos significativos, y a ser informado cuando esto ocurra.

Para ejercer estos derechos, escriba a nuestro Responsable de Privacidad (datos de contacto a continuación). Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Aplicación móvil (HiloIntelligence)

La aplicación móvil HiloIntelligence es un cliente seguro que se conecta al servidor privado de su organización — la dirección que le proporciona su administrador. No es un servicio en la nube multiinquilino: cada organización funciona en su propia instancia dedicada, que Hilo Tech aloja y gestiona en su nombre.

• En su dispositivo, la aplicación solo guarda la dirección del servidor que usted ingresa y su sesión de inicio (cookies de autenticación), para mantenerlo conectado. No envía su contenido a ningún servicio central de Hilo Tech.
• Sus conversaciones, archivos e información de cuenta se almacenan en el servidor de su organización — controlado por su organización y alojado por Hilo Tech — nunca agrupados en una nube compartida.
• La aplicación no contiene publicidad, ni análisis de terceros, ni SDK de seguimiento.
• La aplicación usa la conexión a Internet de su dispositivo; cualquier acceso a la cámara, el micrófono o los archivos se solicita solo cuando usa una función que lo necesita, mediante los permisos estándar del sistema.

Decisiones automatizadas

No utilizamos procesos de decisión totalmente automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted. Si esto cambiara, le informaríamos y le ofreceríamos la posibilidad de solicitar una intervención humana.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (siempre activas), así como cookies estadísticas y de marketing que solo se depositan con su consentimiento explícito. Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través del banner inferior o del enlace «Gestionar preferencias de cookies» en el pie de página. Google Analytics está configurado con anonimización de la dirección IP y Consent Mode v2.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad canadienses, registro, formación de empleados) para proteger su información contra la pérdida, el robo, el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados. En caso de incidente de confidencialidad que presente un riesgo serio de perjuicio, notificaremos a la Commission d'accès à l'information (CAI) y a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.

Protección de menores

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 14 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento de la persona que ejerce la autoridad parental.

Reclamaciones

Si considera que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:

• Quebec / Canadá: Commission d'accès à l'information (CAI): cai.gouv.qc.ca
• Unión Europea: su autoridad nacional de protección de datos (p. ej. AEPD en España)

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de nuestras prácticas, tecnologías u obligaciones legales. La fecha de última actualización se indica al principio de la página. Las modificaciones importantes se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio.