Nuestra experiencia tecnológica

Monitoreo y gestión remota (RMM)

Monitoreo 24/7 de su infraestructura TI

Detección proactiva de problemas, parches automatizados, soporte remoto y antivirus centralizado. Su parque informático, monitoreado y mantenido continuamente por Hilo Tech.

Iniciar un proyecto ← Todas las soluciones

Descripción general

Un parque informático monitoreado continuamente

El RMM (Remote Monitoring and Management) es la columna vertebral de nuestros servicios gestionados. Con NinjaOne, monitoreamos en tiempo real sus servidores, endpoints, redes y aplicaciones críticas. Aplicamos parches de Windows, Mac y terceros automáticamente, detectamos anomalías (CPU, disco, conexiones sospechosas) antes de que impacten a sus usuarios, e intervenimos remotamente en cuanto se reporta un incidente.

Lo que entregamos

Monitoreo 24/7

Paneles en tiempo real: salud de servidores, endpoints, red, respaldos, servicios críticos.

Gestión automatizada de parches

Actualizaciones de Windows, macOS, navegadores y aplicaciones de terceros (Chrome, Adobe, Zoom, etc.) fuera de horario.

Soporte remoto

Toma de control segura de puestos para resolver incidentes rápidamente, sin desplazamiento.

Antivirus centralizado

Microsoft Defender o Bitdefender gestionados desde nuestra consola, con alertas e investigación de amenazas.

Inventario e informes

Inventario de hardware y software, informes mensuales de actividad, panel de cliente de autoservicio.

Scripts y automatización

Despliegue de aplicaciones, configuraciones, diagnósticos, automatizados en todo su parque.

Nuestro enfoque

Cómo implementamos RMM

Inventario inicial

Descubrimiento de todos sus dispositivos (puestos, servidores, red) vía escaneo NinjaOne, luego validación de inventario y clasificación por criticidad.

Despliegue de agentes

Instalación remota de agentes NinjaOne en Windows, macOS y Linux, configuración de políticas de parches e integración con Defender o Bitdefender.

Reglas de alertas

Configuración de umbrales (CPU, disco, servicios, respaldos, seguridad), triaje por nuestros técnicos y escalada según niveles críticos definidos con usted.

Operaciones continuas

Aplicación semanal de parches fuera de horario, informes mensuales de actividad, revisión trimestral de rendimiento y optimización continua.

Por qué Hilo Tech

Por qué Hilo Tech para RMM

NinjaOne, plataforma RMM moderna calificada líder por Gartner.

Alertas triadas por nuestros técnicos, sin escaladas ciegas ni alarmas vacías.

Parches validados antes del despliegue, evitamos problemas conocidos.

Visibilidad al cliente: portal de tickets, informes mensuales, inventario siempre accesible.

Hilo Tech en cifras

Años sirviendo empresas de Quebec

180+

PyMEs acompañadas

< 15 min

Respuesta a incidentes críticos

Empleados

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el costo de un contrato RMM para una PyME?

CA$25-60 por endpoint/mes según alcance (soporte a usuarios incluido o no, horario laboral vs 24/7, ciberseguridad). Ofrecemos planes modulares.

¿Pueden monitorear también servidores Linux o Mac?

Sí. NinjaOne soporta Windows, macOS y Linux. También monitoreamos equipos de red (firewalls, switches, puntos de acceso) vía SNMP.

¿Qué pasa si un servidor falla de noche?

Según su plan, nuestro equipo recibe una alerta y se conecta remotamente. Para clientes 24/7, un técnico senior responde en menos de 15 minutos para incidentes críticos.

¿Cuánto tarda la implementación?

Para una PyME de 20-50 puestos, el despliegue del agente y la configuración inicial toman 1-2 semanas. Las primeras optimizaciones y parches son visibles en días.

Eficiencia informática máxima

Descubra el potencial de rendimiento de su empresa con las últimas tecnologías informáticas.

Contáctenos