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Nuestra experiencia tecnológica

Director de TI virtual (vCIO)

Virtual CIO

Experiencia de TI a nivel directivo, como complemento a su equipo Hilo

Un director de TI externo que asesora a su dirección en estrategia tecnológica, presupuesto plurianual, riesgos y conformidad. Ofrecido como servicio complementario a clientes de servicios gestionados o cogestión de TI, sin el costo de un CIO a tiempo completo.

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Descripción general

Entre el equipo técnico y la dirección, falta a menudo un puente

Nuestros técnicos senior saben hacer funcionar su infraestructura. Su dirección sabe a dónde debe ir la empresa en tres años. El vCIO es la persona que traduce entre esos dos mundos: mapeo tecnológico de su organización, priorización de inversiones, lectura macro de los riesgos, planificación presupuestaria plurianual y comunicación adaptada a la dirección y al consejo. El vCIO trabaja con el gestor de cuenta y el especialista técnico ya asignados a su expediente. No reemplaza a nadie, añade una capa estratégica.

Lo que entregamos

01

Hoja de ruta de TI a 3 años

Mapeo del estado actual, escenarios de evolución, priorización de proyectos, alineación con los objetivos de negocio. Revisada cada año con su dirección.

02

Presupuesto de TI plurianual

Planificación del presupuesto anual y a 3 años: hardware, licencias, proyectos, personal de TI. Modelo opex vs capex, optimización fiscal con su equipo contable.

03

Lectura macro de los riesgos

Evaluación estructurada de riesgos cibernéticos, conformidad (Ley 25 de Quebec, SOC 2, ISO 27001), continuidad de negocio y dependencias de proveedores. Tablero simple, listo para el consejo.

04

Negociación de proveedores y contratos

Revisión y negociación de contratos de TI existentes (M365, Azure, telecomunicaciones, software vertical), licitaciones para nuevos proveedores, benchmarks de mercado.

05

Briefings de dirección y consejo

Preparación y facilitación de revisiones trimestrales de TI con su dirección. Informes para el consejo: postura cibernética, estado del parque, avance del plan.

06

Supervisión de la conformidad

Seguimiento estructurado de la Ley 25 (responsable PI, registro de incidentes, EFVP), preparación para auditorías de clientes y auditores externos, documentación de políticas.

07

Mentoría para su equipo de TI

Si tiene un equipo interno de TI, el vCIO lo hace crecer: revisión de prácticas, acompañamiento de técnicos senior, contratación focalizada, plan de formación.

Nuestro enfoque

Cómo se desarrolla un mandato vCIO

1

Descubrimiento y encuadre (mes 1)

Reuniones con su dirección, estado técnico con el especialista Hilo ya asignado a su expediente, mapeo de los retos de negocio y restricciones, identificación de las 3 a 5 prioridades estratégicas.

2

Plan estratégico inicial (meses 2-3)

Redacción del plan de TI plurianual: roadmap, presupuesto, riesgos, hitos. Presentación a su dirección y validación. Este documento se convierte en la brújula de nuestras revisiones trimestrales.

3

Ciclo trimestral de gobernanza

Cada trimestre: revisión de avance, actualización de riesgos, decisiones de inversión, ajuste del roadmap. Informe de dirección y (si aplica) un brief para el consejo.

4

Revisión anual y planificación presupuestaria

Revisión formal de cierre de ejercicio: balance de los compromisos entregados, evolución de la postura de TI, retrospectiva honesta. Alineación con su ciclo presupuestario para el año siguiente.

Por qué Hilo Tech

Por qué el vCIO de Hilo es diferente

  • Integrado a su equipo Hilo existente. El vCIO no es un consultor aislado, trabaja con el gestor de cuenta y el especialista técnico que ya conocen su parque.
  • Vínculos directos con la ejecución. Nuestras recomendaciones se convierten en tickets y proyectos concretos, no en presentaciones que duermen en un disco.
  • Visibilidad completa de sus operaciones vía HaloPSA y NinjaOne. Las decisiones se toman sobre datos reales, no encuestas aproximadas.
  • Lectura quebequense del mercado: proveedores locales, Ley 25, particularidades de los clústeres industriales de Quebec (manufactura, servicios profesionales, ONG, sector público).
  • Compromiso mensual flexible. Usted ajusta el volumen de horas según sus ciclos (más durante la planificación presupuestaria o un proyecto mayor, menos en régimen estable).

Hilo Tech en cifras

7+

Años sirviendo empresas de Quebec

180+

PyMEs acompañadas

< 15 min

Respuesta a incidentes críticos

60

Empleados

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Preguntas frecuentes

¿Para qué tamaño de empresa es el vCIO?
Típicamente de 50 a 500 empleados. Por debajo, los servicios gestionados con su revisión trimestral incluida suelen bastar. Por encima, las organizaciones suelen contratar un CIO a tiempo completo. Entre ambos, el vCIO ofrece la mejor relación valor-costo: experiencia estratégica sin el costo de un ejecutivo a tiempo completo.
¿Hay que ser ya cliente de Hilo para añadir un vCIO?
Es preferible pero no obligatorio. El vCIO obtiene gran valor de la visibilidad sobre sus operaciones de TI (HaloPSA, NinjaOne, revisiones técnicas con nuestros equipos). Para un nuevo cliente, recomendamos empezar con los servicios gestionados o la cogestión, y añadir luego el vCIO cuando la base operativa esté estabilizada. Son posibles mandatos vCIO autónomos pero más limitados en su impacto.
¿Cuántas horas al mes implica el vCIO?
Típicamente de 8 a 30 horas al mes según la fase. Más intenso los 2-3 primeros meses (descubrimiento, plan inicial), luego ritmo de crucero alrededor de 10-15 horas (revisiones, asesoría, preparación de comités). Los picos ocurren en la planificación presupuestaria anual, un proyecto mayor o un incidente estratégico.
¿Cuánto cuesta?
Tarifa mensual según el volumen de horas reservado, sin compromiso a largo plazo. Orden de magnitud: entre 2 000 $ y 8 000 $ CAD al mes según la intensidad. El costo es generalmente de 10 a 20 veces menor que un CIO a tiempo completo, por el 80 % del valor estratégico en el rango 50-500 empleados. Cotización precisa tras una llamada de descubrimiento gratuita.
¿El vCIO reemplaza al gestor de cuenta?
No. El gestor de cuenta sigue siendo su punto de contacto comercial (contratos, facturación, escalaciones). El especialista técnico sigue siendo su punto de contacto operativo (tickets complejos, proyectos, asesoría técnica). El vCIO interviene a nivel estratégico, habla con su dirección y traduce entre lo operativo y lo estratégico. Los tres roles son complementarios.
¿Pueden ser independientes en sus recomendaciones siendo también nuestro proveedor de TI?
Es una pregunta legítima. Nuestra postura: cuando una recomendación vCIO concluye que un software, proveedor o socio externo a Hilo Tech es la opción correcta, lo decimos y facilitamos su implementación. El mandato vCIO se factura de forma independiente a la ejecución, lo que alinea nuestros incentivos con sus resultados. Para clientes que prefieren una separación total, podemos recomendar vCIOs externos. Perderíamos el mandato pero ganaríamos la credibilidad.

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