En un coup d'œil — couverture TI au Québec
Services TI gérés pour PME, partout au Québec. Voici comment nous travaillons :
- Basés à Longueuil. Nous couvrons 43 villes dans toutes les régions du Québec.
- Support surtout à distance via NinjaOne. Première réponse en 15 minutes pendant les heures d'affaires.
- Nous nous déplaçons pour le câblage, l'installation réseau, le remplacement de matériel et les urgences.
- Chaque client reçoit la même pile : Microsoft 365 ou Google Workspace, cybersécurité, surveillance 24/7, sauvegarde au Canada et accompagnement vCIO.
- Service en français, en anglais ou en espagnol.
- Villes québécoises desservies
- 43
- Cible de première réponse
- 15 min
- Résidence des données de sauvegarde
- 100 % canadienne
- Langues de support
- FR / EN / ES
Hilo Tech dessert 43 villes du Québec depuis son bureau de Longueuil, à distance via NinjaOne et sur place pour les interventions critiques.
Nous accompagnons des PME dans toutes les régions de la province. Notre modèle remote-first NinjaOne nous permet de servir des entreprises de Montréal à Rouyn-Noranda avec le même niveau de qualité, et nous nous déplaçons physiquement là où la présence sur site est nécessaire.
Rive-Sud de Montréal
Rive-Nord / Laurentides / Lanaudière
Montérégie Est et Vallée-du-Richelieu
Estrie et Centre-du-Québec
Région de la Capitale-Nationale
Saguenay–Lac-Saint-Jean
Questions fréquentes sur la couverture TI au Québec
Quelles régions du Québec Hilo Tech dessert-elle?
Hilo Tech offre des services informatiques gérés aux PME partout au Québec, couvrant 43 villes de Montréal et de la Rive-Sud jusqu'à Québec, Saguenay, Gatineau, Trois-Rivières et l'Abitibi-Témiscamingue. Notre bureau de Longueuil est la base d'opérations, avec une livraison à distance via NinjaOne et des visites sur place partout où la présence physique est requise.
Comment Hilo Tech livre-t-elle ses services informatiques à distance au Québec?
Nous utilisons NinjaOne comme plateforme de surveillance et de gestion à distance, ce qui permet à nos techniciens de diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes sur les postes de travail et les serveurs sans se déplacer. Le même technicien qui viendrait sur place pour un audit annuel peut résoudre une réinitialisation de mot de passe ou un problème VPN à Rouyn-Noranda en quelques minutes.
Hilo Tech se déplace-t-elle sur place en dehors de la région de Montréal?
Oui. Nous planifions des visites sur place partout au Québec pour le câblage, l'installation de réseaux, le remplacement de matériel et les incidents critiques. Le support de routine reste à distance afin de maintenir un temps de réponse rapide et des coûts bas ; la présence physique est réservée aux travaux qui l'exigent réellement.
Le temps de réponse est-il le même dans les régions éloignées qu'à Longueuil?
Le temps de réponse à distance est identique peu importe la localisation — les billets sont généralement pris en charge en 15 minutes pendant les heures d'affaires, que l'utilisateur soit à Longueuil, Val-d'Or ou Gaspé. La réponse sur place dépend de la distance depuis notre bureau de Longueuil et est planifiée conjointement pour les travaux non urgents.
Quels services sont inclus pour les clients en dehors du Grand Montréal?
Chaque client québécois reçoit la pile complète Hilo Tech : administration Microsoft 365 ou Google Workspace, cybersécurité, surveillance RMM 24/7 avec NinjaOne, sauvegarde dans des centres 100% canadiens, approvisionnement d'équipement professionnel et orientation stratégique Virtual CIO (vCIO). Le service est identique que vous soyez à Longueuil ou dans la région la plus éloignée du Québec.
Hilo Tech sert-elle les entreprises francophones et anglophones?
Oui. Notre équipe technique travaille en français et en anglais, et la documentation, les portails de support et les communications sont disponibles dans les deux langues. Un support en espagnol est également offert pour les parties prenantes latino-américaines.
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