Notre expertise technologique

Surveillance et gestion à distance (RMM)

Surveillance 24/7 de votre infrastructure TI

Détection proactive des problèmes, correctifs automatisés, support à distance et antivirus centralisé. Votre parc informatique, surveillé et entretenu en continu par Hilo Tech.

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Vue d'ensemble

Un parc informatique surveillé en continu

Le RMM (Remote Monitoring and Management) est la colonne vertébrale de nos services gérés. Grâce à NinjaOne, nous surveillons en temps réel vos serveurs, postes, réseaux et applications critiques. Nous appliquons les correctifs Windows, Mac et tiers automatiquement, nous détectons les anomalies (CPU, disque, connexions suspectes) avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs, et nous intervenons à distance dès qu'un incident est signalé.

Ce que nous livrons

Surveillance 24/7

Tableaux de bord en temps réel : santé des serveurs, postes, réseau, sauvegardes, services critiques.

Gestion automatisée des correctifs

Mises à jour Windows, macOS, navigateurs et applications tierces (Chrome, Adobe, Zoom, etc.) en dehors des heures.

Support à distance

Prise de contrôle sécurisée des postes pour résoudre rapidement les incidents, sans déplacement.

Antivirus centralisé

Microsoft Defender ou Bitdefender gérés depuis notre console, avec alertes et investigation sur menaces.

Inventaire et rapports

Inventaire matériel et logiciel, rapports mensuels d'activité, tableau de bord client en libre-service.

Scripts et automatisations

Déploiement d'applications, configurations, diagnostics, automatisés sur l'ensemble de votre parc.

Notre approche

Comment nous déployons le RMM

Inventaire initial

Découverte de tous vos appareils (postes, serveurs, réseau) via un scan NinjaOne, puis validation de l'inventaire et classification par rôle critique.

Déploiement des agents

Installation à distance des agents NinjaOne sur Windows, macOS et Linux, configuration des politiques de correctifs et intégration avec Defender ou Bitdefender.

Règles d'alertes

Configuration des seuils (CPU, disque, services, sauvegardes, sécurité), triage par nos techniciens et escalade selon les niveaux critiques définis avec vous.

Opérations continues

Application hebdomadaire des correctifs hors heures, rapport mensuel d'activité, revue trimestrielle de performance et optimisation continue.

Pourquoi Hilo Tech

Pourquoi Hilo Tech pour le RMM

NinjaOne, plateforme RMM moderne classée leader par Gartner.

Alertes triées par nos techniciens, pas d'escalade aveugle, pas d'alarmes qui crient dans le vide.

Correctifs validés avant déploiement, nous évitons les problèmes bien connus.

Visibilité client : portail de tickets, rapports mensuels, inventaire accessible en tout temps.

Hilo Tech en chiffres

Années d'expérience au Québec

180+

PME accompagnées

< 15 min

Temps de réponse critique

Employés

Questions fréquentes

Quel est le coût d'un contrat RMM pour une PME ?

Entre 25$ et 60$ CAD par poste/mois selon l'étendue (support utilisateur inclus ou non, heures ouvrables vs 24/7, cybersécurité). Nous proposons des forfaits modulaires.

Pouvez-vous surveiller aussi nos serveurs Linux ou Mac ?

Oui. NinjaOne supporte Windows, macOS et Linux. Nous surveillons aussi les équipements réseau (pare-feu, switchs, points d'accès) via SNMP.

Qu'arrive-t-il si un serveur tombe la nuit ?

Selon votre forfait, notre équipe reçoit une alerte et intervient à distance. Pour les clients 24/7, un technicien senior répond en moins de 15 minutes aux incidents critiques.

Combien de temps prend la mise en place ?

Pour une PME de 20 à 50 postes, le déploiement de l'agent RMM et la configuration initiale prennent 1 à 2 semaines. Les premières optimisations et correctifs sont visibles dès les premiers jours.

Efficience informatique maximale

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